L’attività di formazione e di aggiornamento è considerata strategica e di supporto per l’accrescimento professionale dei dipendenti dell’ASST Rhodense e per la diffusione di modelli operativi che garantiscano un aumento dei livelli di efficienza di tutte le attività svolte nell’ASST Rhodense.

L’Ufficio Formazione è garante di una costante crescita e di un forte sviluppo della competenza professionale di ciascun dipendente, che deve percepire realmente di contribuire al miglioramento dell’ASST Rhodense.

L’Ufficio Formazione vuole essere quindi un solido punto di riferimento in primis per la Direzione Generale dell’ASST Rhodense, che nell’affidargli il compito di “formare” i suoi dipendenti abbia la certezza della piena riuscita di tale progetto e in secondo luogo per tutto il personale che possa contare sulla propria “sicura” e “concreta” crescita culturale e professionale.

Tale formazione avviene chiaramente nell’ambito dei limiti definiti dalla stessa Direzione Generale in apposite Delibere annuali che tengono conto di priorità di interventi contestuali al momento di realizzazione degli eventi formativi.

Forte delle proprie capacità di formare con competenza e professionalità, l’Ufficio Formazione vuole essere una “guida” ed un “sostegno” anche per l’utente esterno all'ASST Rhodense, al quale si rivolge con la stessa cura e dedizione, con l’intento di offrirgli la concreta possibilità di accrescere le proprie competenze professionali.

I principi attraverso cui si concretizza questa filosofia sono:

• Un sistema organizzativo e gestionale che consente di controllare tutte le attività dell’Ufficio Formazione e favorisce il processo di miglioramento nell’erogazione del servizio.
• Identificazione delle esigenze dell’utente, sia esso interno all’Azienda che esterno, e loro completo soddisfacimento.
• Continuo adeguamento delle capacità della Struttura alle esigenze dell’Azienda e dell’utenza esterna.
• Valorizzazione e sviluppo delle risorse umane dando alla formazione un ruolo fondamentale sia come strumento interno sia come attività verso l’esterno.
• Garantire l’appropriatezza e l’efficacia del servizio erogato.

Conseguentemente l’Ufficio Formazione ritiene necessario:

• Curare l’applicazione e lo sviluppo del Sistema di Gestione per la Qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001:2000, come strumento di ottimizzazione e di miglioramento continuo.
• Effettuare un sistematico monitoraggio delle attività svolte e dei risultati ottenuti per ridurre costantemente le carenze rilevate e per migliorare la qualità del servizio erogato.
• Porre la massima attenzione alle informazioni di ritorno provenienti dal personale dipendente dell’ASST e dal cittadino esterno, che in quanto destinatari del servizio, possono suggerire strategie per un miglioramento del servizio stesso.
• Monitorare la soddisfazione del proprio personale dipendente, credendo che il lavoro svolto in un ambiente sereno sia più stimolante e facendo loro percepire che ogni “ruolo” è fondamentale nella realizzazione del servizio offerto dall’Ufficio Formazione.
• Effettuare un’attenta e costante analisi territoriale per individuare le crescenti esigenze di formazione dell’Utenza sulla base delle quali offrire un servizio “mirato”.

Gli indirizzi strategici sopra indicati devono essere tradotti in obiettivi a breve e medio termine, quantificati e analizzati in occasione dei riesami del Sistema di Gestione per la Qualità.

Il Manuale della Qualità e la documentazione ad esso correlata costituiscono la formalizzazione, che regola la pianificazione, la gestione ed il controllo delle attività aventi influenza sulla qualità del servizio erogato, al fine di raggiungere gli obiettivi generali sopra enunciati e quelli più specifici stabiliti periodicamente durante le riunioni di riesame della direzione.

I contenuti del manuale e della documentazione ad esso correlata sono opportunamente diffusi ai collaboratori e sono continuo spunto di confronto e di miglioramento.