U.R.P. – Ufficio Relazioni con il Pubblico

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DIREZIONE

Afferimento gerarchico e funzionale alla Direzione Generale.

UBICAZIONE  URP

Sede: Ospedale di Garbagnate Milanese - Viale Forlanini, 95 - Piano terra ingresso principale.
Telefono: 02.99430.1814
Fax: 02.99430.2078
E-mail: urp@asst-rhodense.it

ATTIVITÀ DELL'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO:


L’Ufficio è preposto a coordinare le attività di tutela, di informazione e comunicazione rivolte ai cittadini e agli utenti.
L’Ufficio contribuisce a garantire i diritti di informazione, di accesso e di partecipazione dei cittadini ed utenti, provvedendo a:
  • Accogliere ed indirizzare gli utenti
  • Fornire le informazioni sulle prestazioni sanitarie -sociosanitarie e relative modalità di accesso ed erogazione dei servizi
  • Gestire ed analizzare la customer satisfaction ed elaborare le proposte di miglioramento
  • Collaborare e gestire i rapporti con le associazioni di volontariato
  • Gestire i rapporti con l’Ufficio di Pubblica Tutela (U.P.T.)
  • Ricevere le osservazioni, le segnalazioni, i reclami e gli encomi di utenti e cittadini.

L’Ufficio è contattabile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 12:00 e dalle ore 14:00 alle ore 15:00.
Un operatore può scendere su chiamata, rivolgendosi al Punto Informazioni dell’ospedale:
Dal lunedì al venerdì dalle ore 14:00 alle ore 15:00;
Il mercoledì e giovedì anche dalle 9:30 alle 12:00.

» REGOLAMENTO PER LA GESTIONE DI SEGNALAZIONI E RECLAMI DA PARTE DEI CITTADINI/UTENTI

» MODULO PER L’INVIO DI UNA SEGNALAZIONE DI VARIA NATURA ALL’ASST RHODENSE